Christina kom till Samhall för fyra år sedan. Tidigare hade hon i många år arbetat i olika ledande positioner inom OK Värmland och ansvarat för bland annat marknadsföring och försäljning.

– Jag trivdes bra, men kom till en punkt där jag kände att jag vill prova något annat. Att söka till Samhall kändes helt rätt och det är fantastiskt att få vara med och se hur våra medarbetare utvecklas på jobbet, säger Christina.

Idag är hon ansvarig för Samhalls arbete med att inhandla och köra ut mat och apoteksprodukter till människor i Karlstad med omnejd. Christina leder arbetet leder just nu 34 medarbetare och dessutom brukar vara cirka sex LFU:are i arbetslaget.

– Det är många olika delar vi ska hålla ordning på och eftersom vi också hanterar läkemedel är det viktigt att det blir rätt. Jag är otroligt stolt över hur mina medarbetare klarar vårt uppdrag.

Alla deltar i MUSK – de flesta via telefon

Christina har i hela sitt arbetsliv varit intresserad av ledarskap. Därför är också medarbetarundersökningen MUSK, APT och dialog med medarbetarna saker som ligger henne varmt om hjärtat.

De senaste åren har i princip alla hennes medarbetare deltagit i MUSK.

– Jag berättar om undersökningen och försöker motivera alla att svara och att svara ärligt. Dels för att det är ett sätt för medarbetarna att påverka sin arbetsmiljö och arbetssituation, men också för att jag vill ha återkoppling för att kunna bli en bättre chef, säger Christina.

Hon har också i god tid förberett medarbetarna och även informerat om möjligheten att fylla i via sin egen telefon.

– De allra flesta gör det numer i sin telefon. I år tror jag det är fyra som väljer att fylla i på papper, konstaterar Christina.

Öppenhet och uppföljning

MUSK är också temat för årets första APT. Tanken är att den ska fyllas i då, men hos Christina har det blivit så att de flesta fyllt i redan innan själva arbetsplatsträffen.

– Jag älskar APT. Det är ett fantastiskt tillfälle att prata om vårt uppdrag, vår gemensamma arbetsmiljö och förstå hur medarbetarna ser på engagemang och utveckling. För mig är det viktigt att inte bara ge information utan också att lyssna. Hos oss är det högt i tak och alla ska känna att det kan prata fritt om vad de vill, säger Christina.

För att medarbetarna ska vilja vara med och bidra med sina synpunkter krävs också att medarbetarundersökningen följs upp på ett seriöst sätt. Finns det områden där resultaten är sämre behöver det diskuteras, åtgärder planeras och självklart att åtgärderna även genomföras.

– Jag har haft förmånen att ha väldigt grönt i min rapport. Det är ändå viktigt att följa upp resultaten, men lika viktigt är den ständiga dialogen vi har i vardagen om saker som vi kan förbättra, säger Christina.

Torsdags time-out

Den öppna dialogen och den förtroendefulla kulturen är något som Christina arbetat med att bygga upp över tid. Hon har bland annat möten med alla medarbetare en gång i veckan.

– Jag kallar det ”Torsdags-time out”. Vi har fått anpassa formatet under pandemin, men i grunden är det ett kort informationsmöte varje torsdag morgon där jag berättar viktiga nyheter om till exempel leveransen till kunden eller förändringar i corona-restriktionerna. Det finns också tid för de som vill ställa frågor.

Hon tror att sådana regelbundna möten är väldig värdefulla och är glad över att den verksamhet hon leder ger den möjlighet i och med att alla samlas på basen för verksamheten innan dagens arbetar startar och återsamlas när dagens uppdrag är klara.

Det gör att hon kan vara väldig närvarande i sitt ledarskap.

– Jag försöker att ha tät kontakt med medarbetarna. Dessutom är jag ute och hjälpa till i själva verksamheten så ofta som jag kan och alltid när vi har tufft att få ihop bemanningen. Jag tror det skapar förtroende och respekt för mig som ledare, säger Christina.

Gemensamma spelregler

Hon har också tagit med sig saker från sina tidigare arbetsplatser, bland annat att tillsammans med medarbetarna ta fram gemensamma spelregler för arbetsplatsen.

Det handlar om att vi ska vara överens om hur vi ska agera och hur vi ska vara mot varandra på jobbet för att alla ska trivas och känna att det är kul att komma till jobbet. De gemensamma spelreglerna finns uppsatta centralt i lokalerna så att alla kan se hur vi vill ha det varje dag.

– Nu har vi ett fint och ändamålsenligt kontorslandskap där vi kan sitta tillsammans. Lokalen är ljus och fräsch och ska ge oss ett bra arbetsklimat både vinter och sommar, berättar Jörgen Lorentzon.

Jörgen har arbetat på samhall i sex år. Han har en bakgrund i IT, men tröttnade på den branschen och sökte sig till Samhall.

– Jag ville arbeta med människor och det får jag göra här. Att se hur mina medarbetare utvecklas är otroligt givande, säger Jörgen.

En efterlängtad flytt

De nya lokalerna har varit efterlängtade av både chefer och medarbetare i Visby.

– Många har försök få till en flytt tidigare, men vår affärschef Patrik Bengtsson var den som till slut lyckads. En stor eloge till honom, säger Jörgen.

Som OC och chef för KC har Jörgen i allra högsta grad varit inblandad i planeringen och genomförande av flytten. Med sin bakgrund inom IT tog Jörgen tog själv ansvar och drog kablar så att all IT-infrastruktur var på plats i tid.

– Det blir ju lätt så, men det kändes bra att ha koll på alla de delarna så att medarbetarna bara kunde koppla in sina datorer när de kom till de nya lokalerna.

En annan som var med i arbetet med flytten och som nu fått nya möjligheter är Jörgens kollega och områdeschef Cecilia Grape som ansvarar för Samhalls tvätt i Visby. Tidigare finns en mindre tvätt som tog hand om tvätt från Samhalls egen verksamhet.

– I de nya lokalerna har vi en betydligt större och bättre tvätt som gör att vi också kan ta uppdrag från olika kunder på Gotland, berättar Jörgen.

Nya möjligheter för KC

Totalt är det 45 medarbetare som arbetar på Samhalls Kundcenter. De flesta finns i Visby, men KC har även medarbetare i Luleå och Kalix.

De uppdrag som de hanterar har i grunden tre olika uppdragsgivare:

Vi skulle behöva investera i en del kompletterande IT-system, men med rätt förutsättningar på plats skulle vi kunna ta fler olika typer av uppdrag från olika kunder. Till exempel skulle vi kunna arbeta med flera uppdrag där vi ringer kunder och gör kvalitetsuppföljningar och vi skulle också kunna vara kundtjänst för kunder med e-handel.

Bidrar till mixen

På Samhall finns medarbetare med många olika typer av olika funktionsnedsättning. De arbetsuppgifter som finns på Kundcenter bidrar på ett bra sätt till mixen av yrkesroller som Samhall kan erbjuda på Gotland.

– Hos oss finns goda möjligheter för människor med fysiska funktionshinder att bidra och utvecklas. Vi behöver medarbetare som är duktiga på administration, som kan föra kundsamtal på telefon och som har goda IT-kunskaper, konstaterar Jörgen.

Och han ser också att medarbetarna utvecklas i sina roller på KC. Till exempel många av de unga medarbetarna som kommer in och arbetar inom IT.

– Många har goda kunskaper redan när de kommer och ett par medarbetare lämnar oss vare år och går på övergång. Det är så klart lite dubbelt, men i grunden är det positivt och bra eftersom övergångar är en del av vårt uppdrag, konstaterar Jörgen.

– Jag brinner för Samhalls arbete för ett inkluderande samhälle där alla ses som en tillgång på arbetsmarknaden. Det känns väldigt kul att få arbeta med det i en ny roll och bidra till att alla våra arbetsplatser är säkra och trygga, säger Jens.

Polis och områdeschef

Jens har en lämplig bakgrund för sitt nya jobb som säkerhetsamodnare. Innan har började som områdeschef på Samhall arbetade han som polis under flera år.

Jag har varit med om olika typer av ingripande som polis vid yttre tjänst i Blekinge och gränspolisen i Malmö. Jag har också varit utredare vid avdelningen för grova brott i Kristianstad.

berättar Jens

De obekväma arbetstiderna med treskift gjorde att jobbet som polis blev svårt att kombinera att också vara småbarnsförälder. När det dök upp en ledig tjänst som områdeschef på Samhall i Blekinge så sökte Jens och fick jobbet.

– Framför allt har jag arbetat med våra städuppdrag där vi haft Försvarsmakten som kund. Utöver rollen som områdeschef har jag också varit planerare och ansvarade då bland annat för distriktets utrullning av Quinyx i nära samarbete med kollegor och affärschefer.

Jens hade arbetat som områdeschef i två och ett halvt år när möjligheten att söka jobb som säkerhetssamordnare dök upp. I sin nya roll arbetar Jens primärt med säkerhetsskydd och hot- och våldärenden, men även en del med utformning av säkra lokaler för Samhalls verksamheter.

– Jag ser min bakgrund som områdeschef som en otroligt värdefull. Det gör att jag har en bra förståelse för områdeschefers vardag och även för det säkerhetsarbete områdeschefer gör kopplat till bland annat Försvarsmaktens avtal.

Stöd i säkerhetsfrågor

Att arbeta som chef i första linjen ställer krav på en bred kompetens. Du behöver bland annat vara både en god administratör och en socialt kompetent ledare som är delaktig i medarbetarnas dagliga. Dessutom finns det stundtals utmaningar kring trygghet och säkerhet på en del av våra arbetsplatser.

– Här hoppas jag kunna vara ett bra stöd och bollplan för alla chefer som ska hantera olika situationer som kan uppkomma. Förhoppningen är att vi i första hand ska kunna arbeta förebyggande och därmed bidra till att det är tryggt och säkert för alla som arbetar på Samhall, säger Jens Johansson.

Tips

Här är några av Jens tips till första linjens chefer för att förebygga risker på jobbet.